一、课程背景
各有关单位：
为大力推进群众性质量改善活动，提高企业管理水平，增强企业核心竞争力，并进一步推动 QC 小组活动在各个行业的广泛展开。深圳质协将举行“2020年第一期QC小组活动推进者培训”，帮助企业培养一批 QC 小组活动推进者，以正确指导 QC小组活动的开展。
希望各单位合理安排有关人员积极参与学习，现将有关事宜通知如下：
二、课程内容
一、QCC基本知识介绍
1、QCC的起源
2、QC小组的涵义
3、PDCA循环
（1）P-计划
（2）D-实施
（3）C-检查
（4）A-改进
4、质量管理有关知识
（1）质量
（2）质量管理
（3）全面质量管理
（4）现场质量管理
5、全面质量管理的发展历程
6、QC小组活动的组织
（1）组建QC小组
（2）明确组内分工
（3）团队建设
（4）QC小组活动常用的表格
二、QC小组活动程序
1、常见的问题解决型活动程序
2、指令性课题活动程序
3、创新型课题活动程序
三、问题解决型QC小组课题活动实施要点
课题选择
（1）课题来源
（2）课题类型
（3）选题应注意的问题
2、现状调查
（1）现状调查的目的
（2）现状调查的作用
（3）如何做好现状调查
（4）现状调查的步骤
设定目标
（1）如何设定目标
（2）如何确定目标值
（3）设定目标常用的方法
4、分析原因
（1）如何分析原因
（2）分析原因常用的工具
（3）5MIE-人、机、料、法、环、测
5、确定主要原因
（1）确定主要原因的步骤
（2）常用的方法
6、制定对策
（1）制定对策的步骤
（2）严格区分两类对策：纠正和纠正措施
7、实施对策
8、检查效果
（1）课题的目标是否达成
（2）现状调查的结果是否有改善
（3）经济效益的计算
（4）无形效益的计算
9、制定巩固措施
10、总结及今后打算
四、创新型QC小组课题活动实施要点
1、选择课题与选择理由
2、优选方案
（1）提出几个总方案
（2）子方案的优选
（3）方案优选的方法
3、对策表
4、效果确认
（1）现场运行实施后确认目标是否达成；
（2）必要时，权威机构的确认。
5、标准化
（1）对已确认效果制定标准化
（2）标准化的内容：流程、标准、作业指导等
五、常用的统计工具
1、旧QC七大手法
（1）检查表
（2）柏拉图
（3）特性要因图
（4）控制图
（5）散布图
（6）直方图
（7）层化
2、新QC七大手法
（1）检查表
（2）亲和图法
（3）系统图法
（4）矩阵图法
（5）PDPC法
（6）箭线法
（7）矩阵数据解析图法
三、培训对象
培训对象：质量工作负责人、质量管理人员及技术人员；QC 小组活动推进者、QC 小组骨干；生产、服务现场工作人员。
四、培训时间、地点
培训时间：2020年 7 月中旬 （共 3 天，具体时间待定）
培训地点：福田区华强北路赛格科技园 4 栋西 11 楼
五、培训师资
深圳市质量协会专家委员会专家
六、培训费用
300 元/人，经确认报名后，请学员转帐到深圳市质量协会。
深圳市质量协会开户信息：
账户：深圳市质量协会
账号：813983235310001
开户行：招商银行深圳福华支行
七、联系方式
即日起接受报名，请参加培训的学员填写报名表并邮件至深圳市质量协会。
联系人及电话: 纪老师 83234161 13510104897
岳老师83211214 13632508907
E-mail:632550715@qq.com
