第八届深圳市顾客满意服务明星”颁奖典礼

杰出管理者代表发表获奖感言。上海银行股份有限公司深圳分行副行长谢珍贵其表示，我们始终坚持提高客户满意度，坚持给客户提供优质的服务，所有的服务人员，一直都在坚守，今天能拿到这个奖项非常感激，对我和我的团队都是种激励，我们会一直努力为客户提供更优质高效的服务。

颁发深圳市顾客满意杰出管理者奖项

颁发第三个奖项深圳市顾客满意服务明星单位

颁发深圳市顾客满意服务明星团队奖项

播放顾客满意服务明星团队获奖视频

现在颁发深圳市顾客满意服务明星个人奖项

顾客满意服务明星个人获奖视频

深圳消费者委员会监督部负责人表示提升服务质量，构建品质生态圈，是我们的责任，深圳市消费者委员会是消费者之家，今年我们成立了品质研究院，收集消费者十大闹心事，并将这些事追到底问到底，切实提升消费品质，创造让消费者更满意的消费环境。

深圳市总工会生产保护部副部长艾军上台宣读表彰文件，艾军指出，希望获奖的员工再接再厉，不断创新，希望为我市的服务质量提升作出贡献，并代表市总工会对获奖的个人和团队表示祝贺。

深圳市质量协会执行会长李榕致辞，李会长表示今天就是优质服务的企业点赞，表彰一线的优秀服务工作者。本届活动将会评选深圳市顾客满意服务明星单位、深圳市顾客满意服务明星个人、深圳市顾客服务满意明显团队、十大感人事件。

开场视频：VCR街采-市民印象比较深刻的服务。涉及银行业、航空、餐饮业等服务行业

主持人宣布活动正式开始

蔚永志对记者表示，提升服务质量最关键的因素是，用心工作，我们服务对象是客户，我们在工作中用心，想客户之去所想。本次过的这奖项，很感谢主办方和市民对我们的认可。

深圳市顾客满意服务明星单位-中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司副总经理周涛：服务质量提升的关键是做好保险理赔工作，提供更好的保险产品和服务；第二点，做好行客户的沟通交流是第三点。获得这个奖项我们非常荣幸，在2017年中国人寿会继续提升服务质量，不辱使命。

十大感人事件获得者，中国人寿保险股份有限公司深圳分公司的蔚永志现场签到留影

北京银行股份有限公司深圳分行代表接受记者采访表示，十分感谢深圳质量协会给我们这样的平台，我们会坚持在提升服务的道路上不断的前行。

北京银行股份有限公司深圳分行代表到场签到

获得十大感人事件之一的黎劲表示，作为中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司的一员，我觉得最重要的就是有颗持之以恒的心，坚持简单的事情重复做，重复的事情，用心做，相信公司，相信我们的平台。

深圳市顾客满意服务明星个人-深圳阳光酒店客户经理左晶：服务质量提升关键因素是用心，贴心，对待所有的客户用真诚的心去服务，获得这个奖项非常感谢这个平台和公司，感谢客户的支持和认可

华夏银行股份有限公司深圳分行南山支行获奖代表合照

深圳市顾客满意服务明星个人-中国电信广东公司10000号运营中心深圳区域中心运营管理室运营黄晏东经理：服务质量提升关键因素最重要的一点将心比心，提高服务质量，让客户带着疑虑而来，带着愉悦而走。获得这个奖项非常感谢公司和客户对我的认可和支持。

华夏银行股份有限公司深圳分行南山支行的罗杨表示，非常荣幸获得这次十大感人事件奖，感谢华夏银行，让我参加评比活动，让我有信心在未来的活动当中做好工作。

华夏银行股份有限公司深圳东门支行的代表接受记者采访说道，从客户需求出发，让客户感觉到满意，本次过的客户服务杰出管理者的奖，这个奖对我们团队是至高的荣誉，团队也会彼此共勉，努力提升我们的服务质量

深圳市顾客满意服务明星个人-信诚人寿保险有限公司深圳分公司资深业务业务经理黎敏：服务质量提升关键要素是诚信为本，再一个是对行业的忠诚，获得这个奖非常感谢客户对我的认可，公司对我的肯定。

太平人寿保险公司深圳分公司胡孟春表示，我觉得最重要的是有个服务的心态，帮助顾客解决问题，作为本次顾客满意服务明星的获得者，感谢所在团队领导和小伙伴的支持，同时感谢客户的支持信任，以后我们将会进一步提升我们服务质量，为顾客创造更好的消费环境。

深圳市顾客满意服务明星个深圳市满京华艺展中心专业市场有限公司副经理李文渊：非常荣幸获得这个奖，一是提供优质的产品，二是提供优质的服务。

深圳市顾客满意服务明星个人工商银行深圳分行横岗支行网点经理林月朗：服务质量提升关键因素是要提高服务体验，提升客户服务体验，用心服务，提高专业水平。获得这个奖非常感谢市民对我工作的认可，感谢单位对我的支持和鼓励，接下来我会用心服务。

潘淼在接受记者采访时表示，服务质量提升的要素是，要以真心去服务每一位旅客，以家人的心态对待他们。这次获得顾客满意服务明星个人奖很激动，希望通过自己的努力，担起这份责任。

十大感人事件获得者工商银行深圳分行营业部主任林伟：服务质量的提升主要是一专业，二是用心服务。

深圳机场股份有限公司潘淼到场签到

上海银行股份有限公司深圳分行的代表到场签到。