各有关单位：
为大力推进群众性质量改善活动，提高企业管理水平，增强企业核心竞争力，并进一步推动 QC 小组活动在各个行业的广泛展开。深圳质协将举行“2021年第一期QC小组活动推进者培训”，帮助企业培养一批 QC 小组活动推进者，以正确指导 QC小组活动的开展。希望各单位合理安排有关人员积极参与学习，现将有关事宜通知如下：
一、培训时间和地点
(一)培训时间：2021年4月7-9日（共3天）
（二）培训地点：福田区华强北路赛格科技园4栋西11楼
二、培训内容
一、QCC基本知识介
1、QCC的起源
2、QC小组的涵义
3、PDCA循环
（1）P-计划（2）D-实施（3）C-检查（4）A-改进
4、质量管理有关知识
（1）质量（2）质量管理（3）全面质量管理（4）现场质量管理
5、全面质量管理的发展历程
6、QC小组活动的组织
（1）组建QC小组（2）明确组内分工（3）团队建设（4）QC小组活动常用的表格
二、QC小组活动程序
1、常见的问题解决型活动程序
2、指令性课题活动程序
3、创新型课题活动程序
三、问题解决型QC小组课题活动实施要点
课题选择
（1）课题来源2）课题类型（3）选题应注意的问题
2、现状调查
（1）现状调查的目的（2）现状调查的作用（3）如何做好现状调查（4）现状调查的步骤
设定目标
（1）如何设定目标（2）如何确定目标值 （3）设定目标常用的方法
4、分析原因
（1）如何分析原因（2）分析原因常用的工具（3）5MIE-人、机、料、法、环、测
5、确定主要原因
（1）确定主要原因的步骤（2）常用的方法
6、制定对策
（1）制定对策的步骤（2）严格区分两类对策：纠正和纠正措施
7、实施对策
8、检查效果
（1）课题的目标是否达成（2）现状调查的结果是否有改善（3）经济效益的计算（4）无形效益的计算
9、制定巩固措施
10、总结及今后打算
四、创新型QC小组课题活动实施要点
1、选择课题与选择理由
2、优选方案
（1）提出几个总方案（2）子方案的优选（3）方案优选的方法
3、对策表
4、效果确认
（1）现场运行实施后确认目标是否达成；（2）必要时，权威机构的确认。
5、标准化
（1）对已确认效果制定标准化（2）标准化的内容：流程、标准、作业指导等
五、常用的统计工具
1、旧QC七大手法
（1）检查表（2）柏拉图（3）特性要因图（4）控制图（5）散布图（6）直方图（7）层化
2、新QC七大手法
（1）检查表（2）亲和图法（3）系统图法（4）矩阵图法（5）PDPC法（6）箭线法（7）矩阵数据解析图法
三、参加人员
质量工作负责人、质量管理人员及技术人员；QC 小组活动推进者、QC 小组骨干；生产、服务现场工作人员。
四、培训师资
深圳市质量协会专家委员会专家
五、培训费用
本次培训费用为1500元/人，会员价1200元/人。培训费用包括资料费、证书费等，企业每选用6人可免1人培训费用。上课地点及交通线路统一在开班前通知。
六、 深圳市质量协会开户信息：
账户：深圳市质量协会
账号：813983235310001
开户行：招商银行深圳福华支行
七、联系方式
即日起接受报名，请参加培训的学员填写报名表并邮件至深圳市质量协会。
联系人及电话:
纪老师 83234161 13510104897
岳老师83211214 13632508907
E-mail:632550715@qq.com
